Sering berbelanja online dan menggunakan jasa pengiriman SiCepat, mungkin Anda pernah melihat status “cnee unknown” saat mengecek resi pengiriman.
Apa arti status ini dan apa yang harus Anda lakukan jika paket Anda mengalami hal ini? Simak penjelasan berikut untuk mengetahui jawabannya.
Apa itu Cnee Unknown?
Cnee unknown adalah singkatan dari consignee unknown, yang berarti nama penerima paket tidak dikenal atau tidak ada di alamat tujuan.
Hal ini bisa terjadi karena beberapa faktor, seperti:
- Kesalahan dalam menuliskan nama atau alamat penerima saat mengirim paket
- Paket sudah pindah atau tidak tinggal di alamat yang tertera di label paket
- Paket tidak dikenal oleh orang-orang di sekitar alamat tujuan
- Penerima paket tidak ada di rumah atau tidak bisa dihubungi saat kurir SiCepat datang mengantar paket
Akibatnya, paket Anda tidak bisa diserahkan kepada penerima, melainkan dikembalikan ke gudang SiCepat terdekat.
Paket Anda akan ditahan di sana sampai ada konfirmasi dari Anda atau penjual mengenai alamat dan nama penerima yang benar.
Baca juga : Pahami Status in Sicepat Artinya Komplit
Jika Paket Cnee Unknown Apa yang Harus Ku Lakukan
Jika paket Anda cnee unknown, maka paket tersebut akan masuk ke status undelivery, yang berarti paket tidak berhasil diantar.
Paket Anda akan mendapatkan label baru dengan kode undelivery dan nomor telepon gudang SiCepat yang menampung paket Anda.
Anda bisa melihat informasi ini saat mengecek resi pengiriman SiCepat. Selain itu, Anda juga akan mendapatkan notifikasi SMS dari SiCepat yang memberitahu bahwa paket Anda cnee unknown dan meminta Anda untuk menghubungi nomor telepon gudang SiCepat.
Baca juga : Cek Resi Sicepat Halu Status out Ini Artinya
Berapa Lama Paket Cnee Unknown?
Lama waktu paket cnee unknown tergantung pada beberapa hal, seperti:
Paket yang menggunakan layanan SiCepat BEST akan lebih cepat diproses daripada paket yang menggunakan layanan SiCepat GO! atau CARGO.
Paket yang dikirim di hari kerja atau jam kerja akan lebih cepat diproses daripada paket yang dikirim di hari libur atau jam istirahat.
Secara umum, paket cnee unknown akan ditahan di gudang SiCepat selama maksimal 7 hari kerja.
Jika dalam waktu tersebut tidak ada konfirmasi dari Anda atau penjual, maka paket akan dikembalikan ke alamat pengirim.
Baca juga : Paket Dibawa Sigesit Berapa Lama?
Solusi Jika Paket Cnee Unknown
Jika paket Anda cnee unknown, ada beberapa hal yang harus Anda lakukan, yaitu:
Pastikan tidak ada kesalahan penulisan atau ketidaksesuaian dengan nama dan alamat asli.
Jika ada kesalahan dari pihak penjual, minta mereka untuk mengurus perbaikan nama atau alamat atau penggantian resi.
Hubungi nomor telepon gudang SiCepat yang menampung paket Anda dan laporkan masalah yang Anda alami.
Mintalah penjelasan mengenai penyebab dan solusi dari cnee unknown. Jika perlu, minta nomor kontak kurir atau gudang SiCepat lain yang menangani paket Anda.
Baca juga : Paket Dikembalikan Criss Cross Sicepat Maksudnya Apa?
Sabar dan tunggu proses pengiriman ulang paket Anda. Jangan lupa untuk terus memantau status paket Anda melalui fitur cek resi SiCepat.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, silakan tulis di kolom komentar di bawah ini. Terima kasih telah membaca artikel ini.
